作者：阿里郵箱 發(fā)布時間：2025-02-27 17:49:05 訪問量：233
導(dǎo)讀： 企業(yè)購買阿里郵箱之后，如果需要把原郵箱系統(tǒng)中的郵件遷移到阿里郵箱中，可以由郵箱管理員登錄阿里郵箱管理平臺統(tǒng)一開啟郵箱搬家，步驟如下：在阿里郵箱創(chuàng)建賬號-開啟搬家總開關(guān)—填寫搬家參數(shù)—選擇搬家方案。
郵箱搬家的具體流程
企業(yè)購買阿里郵箱之后，如果需要把原郵箱系統(tǒng)中的郵件遷移到阿里郵箱中，可以由郵箱管理員登錄阿里郵箱管理平臺統(tǒng)一開啟郵箱搬家，步驟如下：在阿里郵箱創(chuàng)建賬號-開啟搬家總開關(guān)—填寫搬家參數(shù)—選擇搬家方案。
說明
阿里郵箱免費版通過升級方式變?yōu)楦顿M版本，無需搬家。
搬家期間重點注意事項
1)郵箱賬戶搬家結(jié)束前，請勿修改賬戶原郵箱登錄密碼;
2)搬家期間盡量不要在原系統(tǒng)中做任何數(shù)據(jù)刪除/移動操作;
3)搬家期間請務(wù)必保證原系統(tǒng)是正常的運行狀態(tài)(imap/pop服務(wù)保持開啟);
4)建議原郵箱文件夾名稱不要有特殊符號，例如“+”、“*”、“\”、“/”等;
5)郵件搬家完成后，三方客戶端需要重新添加阿里郵箱的賬號，請勿在原服務(wù)商的賬號配置里改動。
友商搬家注意事項
為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個用戶，登錄自己的原郵箱，
確認以下幾點注意事項：
解除客戶端收取郵件的范圍限制;
解除IP限制登錄;
解除文件夾鎖;
關(guān)閉二次認證;
關(guān)閉客戶端獨立密碼。
以下為部分友商郵箱設(shè)置詳情：
原飛書郵箱請參考原飛書郵箱用戶搬家注意事項。
原騰訊郵箱請參考原騰訊郵箱搬家注意事項。
原網(wǎng)易郵箱請參考原網(wǎng)易郵箱用戶搬家注意事項。
原Coremail郵箱請參考原Coremail郵箱用戶搬家注意事項。
原263郵箱請參考原263郵箱用戶搬家注意事項。
原Gmail郵箱請參考原Gmail郵箱用戶搬家注意事項。
原Exchange郵箱請參考原Exchange郵箱用戶搬家注意事項。
原O365郵箱請參考原O365郵箱用戶搬家注意事項。
說明
O365需要使用專用工具搬家，請勿在郵箱管理后臺操作下述步驟。
如果已經(jīng)確認并執(zhí)行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至阿里郵箱，請使用三方客戶端+IMAP方式測試搬家問題賬號。如果三方客戶端+IMAP也無法收取所有郵件，請聯(lián)系原郵件系統(tǒng)提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。如果三方客戶端+IMAP可以收取全部郵件，請聯(lián)系阿里郵箱技術(shù)支持。
阿里郵箱搬家開啟操作步驟
在阿里郵箱創(chuàng)建賬號，請參考如何創(chuàng)建員工賬號?。
登錄阿里郵箱域管，在左側(cè)導(dǎo)航欄中單擊郵箱工具>郵箱搬家。
重要
如果是阿里郵箱搬阿里郵箱，請登錄目標阿里郵箱開啟搬家，不要在原阿里郵箱開啟搬家。
單擊立即閱讀，查看搬家流程指引。
單擊開啟搬家。
原郵箱系統(tǒng)驗證：從原郵箱系統(tǒng)里挑選其中一個郵箱賬號作為驗證賬號，輸入郵箱地址和密碼。
郵箱搬家認證參數(shù)：建議采用IMAP協(xié)議類型，能夠遷移原郵箱內(nèi)所有郵件夾及郵件，POP只遷移收件箱里的郵件。
原所在文件夾：遷移郵件將存儲到與原系統(tǒng)文件夾對應(yīng)的阿里郵箱系統(tǒng)文件夾中，例如原來“發(fā)信箱”的郵件會自動存入“已發(fā)送“文件夾;自定義文件夾會搬過來創(chuàng)建成對應(yīng)的自定義文件夾。
指定文件夾(以郵箱地址命名)：遷移郵件統(tǒng)一存儲在一個以原郵箱地址命名的自定義文件夾中。
點“保存”后提示參數(shù)配置成功，即為搬家總開關(guān)開啟成功。
選擇搬家方案：單擊設(shè)置搬家賬號，三種方案中選擇其中一種。
搬家方式介紹
批量設(shè)置員工搬家賬號(已取得員工密碼)
如果管理員能獲取原郵件系統(tǒng)中的員工密碼，上傳CSV文件后統(tǒng)一啟動員工郵箱搬家，能把控員工搬家啟動的進度。
注意事項：
重要
1、若原郵件系統(tǒng)中賬號不同，請謹慎填寫對應(yīng)關(guān)系，以防郵件遷移至錯誤賬號中;
2、若原郵件系統(tǒng)有客戶端獨立密碼或者使用動態(tài)密碼，請?zhí)顚懣蛻舳霜毩⒚艽a或動態(tài)密碼;
3、一次只能導(dǎo)入1000條數(shù)據(jù)。
批量設(shè)置員工搬家賬號(未取得員工密碼)：
如果管理員未獲取原郵件系統(tǒng)中的員工密碼，可以上傳CSV文件，員工使用原郵箱密碼登錄新阿里郵箱后直接開啟搬家。
重要
1、原賬號與目標賬號郵箱地址必須相同。
2、搬家后這些賬號只能用原系統(tǒng)密碼登錄新郵箱，不能再用新賬號當前的密碼登錄，請管理員提前通知員工。
3、建議搬家期間員工不要在原來的郵箱系統(tǒng)中修改密碼。在搬家過程中，員工若修改原系統(tǒng)密碼，會導(dǎo)致搬家失敗，需要員工在搬家菜單中手動修改被搬家賬號密碼。
4、一次只能導(dǎo)入1000條數(shù)據(jù)。
員工自助開啟搬家：
員工自助登錄新郵箱，填寫原郵箱賬號密碼開始自助搬家。
員工在Webmail端登錄后，在郵箱搬家頁面中輸入原郵箱賬號和密碼，即可開啟搬家。員工登錄Webmail后會有相應(yīng)的提示。
操作步驟：
管理員后臺搬家中點選“員工自助開啟搬家”選項，可以選擇哪些賬號需要開啟搬家通知。員工使用阿里郵箱管理員在創(chuàng)建阿里郵箱賬號時設(shè)置的初始賬號密碼，進入阿里郵箱Webmail后，系統(tǒng)會提示域搬家已開啟，單擊確定進入搬家設(shè)置。 若不小心點了取消，請于右上角設(shè)置—>郵箱設(shè)置—>郵箱搬家—>輸入原郵箱賬號密碼。
查看搬家進度
說明
1、設(shè)置完搬家配置，搬家是2小時內(nèi)隨機啟動，請您耐心等待。
2、搬家速度說明，子賬號搬家啟動后：
郵件量<3000.正常情況下24小時可以搬家完成。
3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個工作日搬家完成。
3、搬家狀態(tài)
“未開始”表示開啟了“通知員工開啟自助搬家”方式的賬號，但是這些賬號還未自助開始配置搬家參數(shù)來觸發(fā)搬家。
“未開啟搬家”表示
開啟了“批量設(shè)置員工搬家賬號(未取得員工密碼)”方式的賬號，但是這些賬號還未用原郵箱密碼成功登錄進阿里郵箱來觸發(fā)搬家。
郵箱管理后臺沒有對此類賬號采用任何一種搬家方式，郵箱賬號也無自主配置搬家參數(shù)來觸發(fā)搬家。
其他只要啟動了搬家的賬號，都可以通過進度條和進度條右邊的詳情進行查看。
搬家配置完成后，域管查看進度，如狀態(tài)仍然為進行中，是因為原郵箱賬號密碼服務(wù)等都仍正常，且搬家任務(wù)未暫停或關(guān)閉。注意如果進度條整條變成綠色，只要狀態(tài)還在進行中，原郵箱里如有新郵件增加，搬家還是會繼續(xù)進行，而域管查看搬家進度百分比也會超過100%。
管理員查看所有賬號的搬家情況，可以根據(jù)不同的進度進行篩選，可以搜索賬號定位查詢，也可以導(dǎo)出域下所有賬號搬家情況。
員工查看
注：搬家是2小時內(nèi)隨機啟動，請您耐心等待。
如果管理員搬家總開關(guān)中的郵件存儲位置設(shè)置在“以郵箱地址命名的指定文件夾”里，則歷史郵件存儲位置如下圖，展開郵箱地址命名的根文件夾，歷史郵件存儲在其下各個子文件夾里。
修改搬家配置
搬家總開關(guān)成功開啟后，如果發(fā)現(xiàn)有配置需要更改，支持包括修改服務(wù)器地址和端口、關(guān)閉第二種搬家、關(guān)閉搬家通知。
增量郵件回歸
1、開啟搬家后到搬家停止前收到的增量郵件可以搬遷。
2、域管郵件搬家開啟30天后，域管將自動關(guān)閉郵件搬家，若郵件未搬家完成，且原服務(wù)器可用，域管再次開啟搬家即可繼續(xù)搬遷郵件。
重要
為避免出現(xiàn)同域認證問題(新郵箱無法給原服務(wù)商郵箱發(fā)信)，完成域名解析切換后，請在原郵箱系統(tǒng)替換域名或解除綁定，具體操作方式建議聯(lián)系原郵箱客服咨詢。
如果問題還未能解決，請單擊文檔右下方的“反饋”并填寫具體問題，請?zhí)顚戉]箱地址方便我們與您取得聯(lián)系。
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