作者：阿里郵箱 發(fā)布時間：2024-12-25 16:14:25 訪問量：203
導(dǎo)讀：管理員判斷是否解凍，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解凍的賬號，點擊“權(quán)限操作”下的“開啟”，建議員工登錄后進行密碼重置。
阿里郵箱員工賬號被封禁或凍結(jié)怎么辦?
本文主要介紹郵箱賬號無法正常使用的三種場景以及解決方案。
開啟：針對凍結(jié)的賬號，解除凍結(jié)。
凍結(jié)：禁止登錄和凍結(jié)郵件發(fā)送接收。
解鎖：針對輸錯密碼鎖定的賬號，解除鎖定。
解封：針對封禁發(fā)送的賬號，解除封禁。
場景一 ，郵箱被凍結(jié)
正確輸入郵箱賬號和密碼，提示“您的賬號已被凍結(jié)或已注銷，請聯(lián)郵箱管理員處理”;
解決方案
請聯(lián)系公司郵箱管理員進行權(quán)限操作。
管理員判斷是否解凍，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解凍的賬號，點擊“權(quán)限操作”下的“開啟”，建議員工登錄后進行密碼重置。
場景二 ，郵箱被鎖定
密碼多次輸入錯誤，提示“密碼錯誤過多，請1小時后重試”;
郵箱賬戶安全規(guī)則會在密碼錯誤次數(shù)較多時，自動鎖定所用IP在1小時內(nèi)無法登錄。
解決方案
1、需要按照提示暫停嘗試，并關(guān)閉收發(fā)郵件使用的客戶端軟件(電腦中安裝的Outlook\Foxmail以及手機等移動設(shè)備上的郵件軟件)，等待1個小時后再重新登錄使用。
2、聯(lián)系郵箱管理員進行權(quán)限操作。
管理員判斷是否解鎖，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解鎖的賬號，點擊“權(quán)限操作”下的“解鎖”，建議員工登錄后進行密碼重置。
場景三，郵箱被封禁
管理員收到封禁的提醒短信，郵箱用戶收到封禁的提醒郵件。
短信：
郵件：
登錄后提醒被限制外發(fā)。
解決方案
請聯(lián)系公司郵箱管理員進行權(quán)限操作。
管理員判斷是否解封，依次進入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解封的賬號，點擊“權(quán)限操作”下的“解封”，建議員工登錄后進行密碼重置。
說明
目前郵箱管理后臺不展示封禁狀態(tài)的賬號，被封禁的賬號還是顯示正常，管理員可直接操作解封。
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